Termini e condizioni di vendita

Ohana S.N.C di fiore Samantha & C. garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto.
Per esercitare tale diritto dovrai inviarci una semplice comunicazione in tal senso, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata (come da art.6, par.B,D.Legge n.185 del 22/05/1999) ed inviarci la merce entro ulteriori 15 giorni dalla conferma da parte del Supporto Clienti.
Al momento della consegna della merce ti preghiamo di verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato nè bagnato o altrimenti alterato. In caso contrario siete pregati di contestare immediatamente al corriere e segnalare a ordini@ohanapersonalizzazioni.com indicando il numero dell’ordine. Al momento dell’apertura del pacco siete pregati di verificare che la merce sia integra e conforme. In caso contrario siete pregati di comunicare immediatamente allo stesso indirizzo i problemi riscontrati, corredati da relative prove fotografiche.
Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il consumatore in conformità con quanto previsto dalla più recente legislazione italiana (Decreto Legislativo 22/5/1999 n.185) ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso a Ohana S.N.C di fiore Samantha & C., che rimborserà il prezzo della merce restituita.

Il reso del prodotto è gratuito ma le spese di spedizione del reso sono da intendersi a carico del cliente.
In caso di cambio taglia il reso è sempre gratuito ma le spese di spedizione sono a carico del cliente, costo a cui andrà ad aggiungersi un ulteriore cifra per l’invio della nuova merce corrispondente a € 9 per San Marino (RSM) e Italia e corrispondente a € 13 per i paesi dell’Unione Europea.
La spedizione del nuovo prodotto avverrà entro 5 giorni dal ricevimento della merce.

Prima di contattare Ohana S.N.C di fiore Samantha & C.  è opportuno disporre dei seguenti documenti e dati:
• fattura o ricevuta fiscale;
• dati attraverso i quali ottenere il rimborso (si emetterà in caso vengano rispettate le condizioni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente).
Inviare via e-mail una comunicazione sottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti (il proprio numero d’ordine, di fattura o ricevuta, e quali prodotti devono essere oggetto di recesso), nonché il metodo di pagamento effettuato. A questo bisogna attendere la conferma e rispedire il tutto entro ulteriori 15 giorni.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro;
• a norma di legge, le spese di spedizione saranno a carico del cliente;
• al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
Dopo aver attivato la pratica di recesso ed aver ottenuto conferma per la spedizione è necessario prendere tutte le dovute precauzioni in modo tale da salvaguardare la merce da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Ohana S.N.C di fiore Samantha & C. si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell’ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

Spedire la merce a proprie spese, al seguente indirizzo:
Ohana S.N.C di fiore Samantha & C.
ordini@ohanapersonalizzazioni.com
Via Rivo Fontanelle, 125
47892 Acquaviva
R.S.M

Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce Ohana S.N.C di fiore Samantha & C. provvederà ad effettuare l’accredito al Cliente dell’importo corrispondente al valore della merce risultante nella fattura o nella ricevuta fiscale. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Avvertenze: Ohana S.N.C di fiore Samantha & C. si riserva sin d’ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:
• non contengano imballi idonei al trasporto della merce;
• siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate sopra e direttamente da Ohana S.N.C di fiore Samantha & C.